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澄城县交通运输局三查三抓强化服务窗口作风建设

来源:渭南市交通运输局 发布时间:2018-10-25 20:03

为全面落实中省市县澳门赌博现金网,澳门新濠天地深化“放管服”改革优化营商环境工作精神,进一步严明工作纪律,转变工作作风,提升工作效能。近期,澄城县交通运输局对窗口服务进行一次全面细致的大排查、大整治,针对目前存在的问题,提出了“三查三抓”作风要求,立行立改,推进窗口作风建设,不断优化提升营商环境。

一是查工作纪律,抓制度落实。加强服务窗口日常管理,组织工作人员认真学习《廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》及各项规章制度,要求严格遵守上下班考勤纪律,坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象发生,严格落实请销假制度,一律不准代假和事后补假,工作时间内必须在岗位,不准做与工作无关的的事。着力强化工作人员主动服务意识,要求提高政治站位,严格落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“办不成书面说明制”,进一步拓宽服务渠道,简化办事流程,方便群众办事。

二是查工作堵点,抓业务能力。主动作为,在服务上“做加法”,在流程上“做减法”,认真梳理简化办事所需材料和手续,精简办事程序,减少办事环节,缩短办事时限,并结合工作实际,明确提出了“三亮明”(即亮明身份、亮明承诺、亮明标准),“四公开”(即办事程序、依据、时限和结果公开),“四杜绝”(即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗空岗现象;工作期间服务热情周到,杜绝庸懒散慢现象),使群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟,真心实意地为企业和群众服务。

三是查工作作风,抓服务效能。定期对窗口工作进行监督检查,对检查中发现的问题和违反工作纪律的相关行为,及时进行约谈和纠正,以严厉的问责机制倒逼责任落实。同时,开展争先创优活动,从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面,加强工作人员量化考核,引导工作人员争做 “岗位之星”,以先进促引领,力争以小窗口实现大服务,使服务群众能力和水平有新提升。