为认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，贯彻落实全国宣传思想工作会议和全省文明办主义会议精神，推进学雷锋服务制度化常态化，强化社会的责任意识和奉献意识，营造积极向善、德行天下的良好风尚。
客运管理处依托高铁北站出租车执勤点建立了学雷锋示范岗，配备了纯净水、急救药箱、雨伞、手机充电站等便民服务物品，推动学雷锋志愿服务活动在高铁北站常态化开展。春运期间我处密切关注高铁北站等人流密集区域旅客流量、流向、流时，及时通过出租车车载LCD屏、出租车公司驾驶员微信群等发布乘客出行乘车信息，让出租车驾驶员第一时间了解客流变化和春运旅客出行需求，同时面向社会开通了服务咨询热线电话0913-2206110，方便乘客了解出租车乘车信息，提前做好出行选择，避免出现旅客滞留现象。站场执勤工作人员以及出租车公司工作人员疏导交通，维持上下站乘客秩序，义务帮乘客放置大型行李箱等。
2月10日，渭南普降大雪，管理处及时组织干部职工对出租车通道内积雪进行清扫，确保出行道路畅通，为广大旅客提供平安畅行归乡路。