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大荔县出租办狠抓服务质量考评

来源:渭南市交通运输局 发布时间:2014-01-10 15:28

为了规范出租汽车经营行为,建立完善的出租汽车行业诚信体系,提升行业服务水平,根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》,近日,大荔县出租办对三家出租汽车公司进行2013年度服务质量信誉考评。


考核指标包括:企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任。服务质量信誉考核方式按计分进行,考评分为优良、合格、基本合格和不合格四个等次,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。经检查考核,荔鑫公司考核得分为749分,考核等次为AA;太平洋公司考核得分为717分,考核等次为AA级;华龙公司考核得分为668分,考核等次为A级。


此次考核仍暴露一些问题,如:企业内部管理制度不健全;公司挂靠车辆电子服务设备有待完善;服务质量信誉档案不完善;企业与员工没有签订劳动合同;交通违法行为及经营违法行为有待改观;企业文化及职工教育培训有待加强;驾驶员权益保障没落实;运营服务规范不到位等针对以上问题,大荔县出租办要求各公司结合实际,强化措施,切实整改,确保出租汽车运输市场运营规范,秩序良好。(大荔出租办 郝月莉)