您好！接到您有关“渭南公交公众号中乘车扫码-卡详情退款”的问题，现将有关情况回复如下：
经核实：我集团公司已安排相关工作人员第一时间联系并退还了反映人卡内剩余余额。由此给市民带来的不便，敬请谅解！在今后的工作中，我集团公司将不断提升城市公交的软件、硬件服务能力，进一步为市民提供更为快捷、方便的出行服务。
12月5日8点18分我集团公司工作人员已致电反映人，向其解释说明情况，反映人表示满意。
渭南市公共交通集团有限公司
