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来信内容
姓  名:
白**
信件编码:
GPPS20240920QWIK
来信时间:
2024-09-20
信件状态:
已办结
信件标题:
投诉渭南市交通
信件内容:
投诉渭南市十一路公交车 1:公交公司给我回复称没有人辱骂我本人对此我表示质疑。要求核实清楚。 2:司机擅自改变交通路线是否经过备案。 3: 要求核实给我回复的工作人员是否是公交公司内部人员是否派遣,外包。 4:本人要求查看当时所有的录像。 5: 要求司机本人离职并道歉。
回复内容
回复时间:
2024-10-12
回复单位:
市交通运输局
回复内容:

        您好!澳门赌博现金网,澳门新濠天地您反映“渭南市交通”问题收悉。现将有关情况回复如下:

        经调取监控核查,1.由于反映人上车后仅刷码支付1元未达到3元应付票价,驾驶员要求反映人补齐票价,反映人至下车后也并未补齐票价,监控查看驾驶员与反映人沟通过程中音量较大,但无恶意辱骂行为;2.该车辆正常按照原运营线路行驶,无改线绕行现象;3.回复的工作人员为11路公交线路负责人;4.反映人若需查看监控录像可联系公交集团公司。

        针对此问题,下一步市公交集团公司将加强日常管理,强化对驾驶员服务意识的教育培训,注重与乘客的沟通,不断提高服务质量,更好地为市民服务。


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