尊敬的网友：
由于您未能提供准确的车牌号及具体时间，无法落实到具体责任人。敬请谅解。
针对您反映的问题，市公交公司在今后的工作中，将加强对驾驶员的优质服务意识教育，要求全体驾驶员自觉遵守运营服务规范，按线行驶，按规定的站点停靠。同时，加大对公交车运行秩序的管理监督，不断提高优质文明服务水平，为乘客的出行提供方便。
