您好，感谢您对渭南交通事业的关心和支持，您所反映的问题我局领导高度重视，立即责令有关部门调查处理，现就有关情况回复如下：
按照国家《城市公共汽电车客运服务》（GB/T22484-2008）标准的规定，城市公交车的运营时间是：“线路在一天中，首班车驶离运营起点至末班车到达运营终点的时间”。因此，公交19路站牌所标注的公交车辆的运营时间是该条线路运营车辆的驶离运营起点至末班车到达运营终点的时间。
同时，为进一步提高服务质量，提升行业文明形象，促进我市创建工作顺利开展。我公司已于10月25日在公司内部启动了“除陋习、讲文明 安全整治60天”活动，针对个别线路、个别驾驶员的拒载、甩站、服务态度差等行为和现象，将重点整治公交驾驶员和乘务员在行车和车厢服务中的十大不文明行为，提高文明形象和优质服务水平，以确保为市民提供安全优质的服务，为我市创建文明城市工作做出应有的贡献。
另外，为进一步提升我公司的服务水平，已开通公交服务热线：0913-8111110，欢迎社会各界提出宝贵的意见和合理化建议。