尊敬的网友：
您好，感谢您对渭南交通事业的关心和支持，您所反应的问题我局领导高度重视，立即责令运管科会同公交公司调查处理，现就有关情况回复如下：
经我公司经调查了解，当事车辆陕E84911公交1路当日系返场维修途中，当时车内没有载客，通过调取监控查看已经得到证实。由此给乘客所带来的乘车不便，我们深表歉意。同时，在下一步的工作中，针对个别线路、个别驾驶员的拒载、甩站、到站不停车等行为和现象，我公司已于10月25日在公司内部启动了“除陋习、讲文明 安全整治60天”活动，将进一步通过大力整治公交驾驶员和乘务员在行车和车厢服务中的十大不文明行为，提高文明形象和优质服务水平，以确保为市民提供安全优质的服务，为我市创建文明城市工作做出应有的贡献。
在此我们衷心的感谢广大市民朋友对我们公交事业的关心和支持。