尊敬的网友：
经调查了解，城区个别出租汽车在高铁北站拒载、拼座等现象确实存在。其主要原因：一是高铁北站每天来往14趟次客车，平均每趟次下车10余人，客源较少；二是个别出租汽车驾驶员行业自律意识、文明素养、优质服务水平不高，有待进一步提高；三是客运市场监管力度不够，有待进一步加强。
为了进一步规范行业管理，提升服务质量，发挥窗口行业对外形象。我处及时召开了全体干部职工会议，对城区出租汽车的运营情况进行了通报和分析，并采取了切实可行的工作措施：
一是及时安排稽查人员对车站周边进行驻点检查，重点加强高铁北站区域的出租汽车日常管理工作。同时对稽查人员提出了具体要求，责任到岗、任务到人。
二是要求稽查大队对市区客运市场秩序开展为期一个月的整治活动，重点对出租汽车的车容车貌、车内外卫生、不规范经营行为和非法从事客运的车辆等进行专项整治。
三是凡在高铁北站查扣的违规经营车辆，将严格按照《陕西省出租汽车客运条例》和《渭南市出租汽车客运管理办法》规定的处罚标准给予上限处罚，决不心慈手软，姑息迁就。
四是要求信息科加强对高铁北站区域出租汽车的运营情况实施动态监控。同时充分利用出租车LED.LCD显示屏及时发布行业政策、规定要求等相关信息，进一步做好宣传教育工作，营造良好的舆论氛围。
总之，我们要以此事为戒，有则改之，无则加勉，进一步完善客运管理工作长效机制，不断推动出租汽车行业稳定健康发展。
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