尊敬的网友：
??? 现就有关情况答复如下：
??? 收到市民反映的问题后，渭南公交集团公司IC卡服务中心工作人员第一时间联系了反映人，经查询，反映人卡内的余额为7.3元。但由于订单逾期超过订单退款时效，渭南公交集团公司工作人员通过微信转账的形式完成了退款，反映人处理情况表示满意。
??? 另外，针对公众号无法退款的问题，渭南公交集团公司已于近期开始对公众号功能进行升级改造，尽快解决存在问题。
??? 此复。
