尊敬的网友：
??? 现就有关情况答复如下：
??? 收到市民反映的问题后，渭南公交集团公司IC卡服务中心工作人员第一时间联系了反映人，经查询，反映人卡内的余额为4.4元，在反映人提供充值订单编号后，渭南公交集团公司已完成相关退款工作。
???10月9日，渭南公交集团公司对有关情况进行了回访，反映人表示退款已收到，并对处理情况表示满意。另外，针对网站页面无法退款的问题，渭南公交集团公司已于近期对公众号功能进行升级改造，尽快解决无法线上退款的问题。
???此复。
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