尊敬的网友：
??? 现就有关情况答复如下：
??? 针对市民反映的突出问题，渭南公交集团公司一是近期对所有运营车辆的报站器进行了全面检查，对排查的问题及时予以整改；二是对驾驶员进行了标准化服务培训，切实提高驾驶员的服务水平；三是不断加大对驾驶员文明行车的考核力度，将驾驶员的日常表现与考核绩效全面挂钩，督导驾驶员不断加强职业道德素养。
??? 另外，市民若在乘车过程中遇到不文明、不规范的服务时，可及时拨打公交服务热线0913-8111110，渭南公交集团公司在查证有关情况后，将按照规定及时对有关责任人予以处理。
??? 10月11日上午，渭南公交集团公司工作人员已将有关情况回复至反映人，反映人表示理解。
??? 此复。
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