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尊敬的网友：
??? 现将您反应问题回复如下：
??? 由于投诉信件中无具体时间、事情经过等信息，且反映人电话处于“暂停服务状态”无法联系到本人，也无法核实相关情况。
??? 在下一步工作中，公交公司将加强对驾驶员的培训教育，不断提升公交服务质量。同时。请广大市民在遇到公交服务质量问题时，第一时间拨打公交服务热线0913-8111110，并将有关情况及时予以反馈，以便于我公司核实、处理问题。
??? 此复。
