尊敬的网友：
??? 现就您反映情况答复如下：
??? 收到反映问题后，我局已转公交总公司处理，公交公司IC卡服务中心已完成退款工作。
??? 7月14日下午，公交公司对有关情况进行了回访，反映人表示退款当天已收到。另外，针对网站页面无法访问的问题，公交公司已更换网站新域名，近期即可正常访问网站。
??? 此复。
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